返金ポリシー

サポートに連絡する

支払いや生成に関する問題については、電子メールでお問い合わせくださいsupport@zombiecouple.netアカウントのメールアドレスから。注文またはタスクの識別子、日付、何が起こったかの説明を含めます。完全なカード番号やパスワードを送信しないでください。

失敗した世代

失敗ステータスに達したタスクは、そのタスクで消費されたクレジットを返します。タスクが失敗したが残高が復元されなかった場合は、調査できるようその ID を添えてサポートに連絡してください。プロバイダーの遅延または処理中のタスクは、まだ完全な障害ではありません。

完成したビデオ

AI の生成は、似たもの、動き、芸術的なスタイルによって異なります。完成したビデオが期待と異なっていたとしても、自動的に技術的な欠陥として扱われることはありません。別の世代を送信する前に、レビューのために特定の問題についてサポートに連絡してください。

購入と料金

誤ってまたは二重に請求されたと思われる場合、または誤って未使用のクレジットを購入したと思われる場合は、ただちに当社にご連絡ください。支払い記録、クレジットの使用状況、リクエストの状況を確認します。すべてのリクエストが自動的に承認されることをお約束するものではありません。適用法により要求される払い戻しは引き続き可能です。

承認された返金は、サポートされている場合は元の支払い方法を通じて返されます。決済プロバイダーと銀行の処理時間は異なります。返金された購入に関連付けられたクレジットは、再利用を防ぐために削除される場合があります。

定期購入

今後の更新を停止するには、請求ページからサブスクリプションをキャンセルしてください。キャンセル コントロールにアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。キャンセルしても、すでに完了した料金は自動的に取り消されません。料金を返金する必要があると思われる場合は、別の審査をリクエストしてください。

購入する前に

お支払い前に、選択したプラン、更新間隔、金額、クレジット枠をご確認ください。支払いサービスが有効になるまで、チェックアウトは利用できません。サイトを閲覧したり、サンプルビデオを閲覧したりするだけであれば、支払いは必要ありません。